AVG Informatie

1. Wat is de GDPR?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) is een Europese privacywet die sinds 25 mei 2018 van kracht is. Deze wet geeft u meer controle over uw persoonlijke gegevens en verplicht organisaties om transparanter te zijn over hoe zij uw gegevens gebruiken.

2. Uw rechten onder de GDPR

Recht op informatie (Art. 13-14 GDPR)

U heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Deze informatie vindt u in onze privacy policy.

Recht op toegang (Art. 15 GDPR)

U heeft het recht om een kopie te ontvangen van alle persoonlijke gegevens die wij over u verwerken. U kunt dit verzoek indienen via besmart@dombo.ai

Recht op rectificatie (Art. 16 GDPR)

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. U kunt dit doen via uw account instellingen of door contact met ons op te nemen.

Recht op vergetelheid (Art. 17 GDPR)

Onder bepaalde omstandigheden heeft u het recht om uw gegevens te laten verwijderen. Dit recht is niet absoluut en kan worden beperkt door wettelijke verplichtingen.

Recht op beperking van verwerking (Art. 18 GDPR)

U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties, bijvoorbeeld wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking.

Recht op gegevensportabiliteit (Art. 20 GDPR)

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze kunt overdragen aan een andere dienstverlener.

Recht van bezwaar (Art. 21 GDPR)

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing doeleinden of op grond van uw specifieke situatie.

3. Gegevensverwerking door Dombo

Wettelijke grondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Toestemming: Voor marketing communicatie
• Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Voor belasting en boekhouding
• Gerechtvaardigd belang: Voor website analyse en beveiliging

Gegevenscategorieën

Wij verwerken de volgende categorieën van gegevens:

• Identificatiegegevens (naam, e-mail, telefoon)
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, adres, sector)
• Gebruiksgegevens (website bezoek, dienstgebruik)
• Technische gegevens (IP-adres, browser, apparaat)

4. Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen:

• SSL/TLS encryptie voor gegevensoverdracht
• Toegangscontrole en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Medewerker training over gegevensbescherming

5. Gegevensdeling

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Vertrouwde serviceproviders (hosting, e-mail, betalingen)
• Wettelijke autoriteiten wanneer dit vereist is
• Derden met uw uitdrukkelijke toestemming

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Account gegevens: Tot u uw account opzegt + 1 jaar
• Factuur gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketing gegevens: Tot u zich afmeldt
• Website logs: Maximaal 1 jaar

7. Uw rechten uitoefenen

Om uw rechten uit te oefenen kunt u:

• E-mail sturen naar: besmart@dombo.ai
• Bellen naar: 088 - 66 444 88
• Gebruik maken van uw account instellingen

8. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

9. Contact

Voor vragen over de GDPR of uw privacy rechten:

• E-mail: besmart@dombo.ai
• Telefoon: 088 - 66 444 88